1. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız
Mağaza Alışverişleri ve Satış Sonrası Süreçler
-
Satış işlemleri, fatura düzenleme, e-fatura gönderimi
- iade işlemleri ve banka bilgileri
- Kredi kartı ile ödeme (veriler sistemde saklanmaz)
Sadakat Kart Üyeliği
-
Kampanya, puan, promosyon işlemleri
-
Analiz ve kullanıcı davranış takibi
Site/Mobil Uygulama Kullanımı
-
Alışveriş, teslimat ve sipariş işlemleri
-
Hataların tespiti ve teknik analiz
Site Üyeliği
-
Üyelik sözleşmesi ve işlem takibi
- Kişiye özel kampanyalar ve kullanıcı deneyimi iyileştirme
Ticari İletişim Süreçleri
-
Açık rıza ile bilgilendirme, kampanya, reklam, promosyon, SMS ve e-posta gönderimi yapılabilir.
Kurumsal Satış / Hediye Kartı Süreçleri
-
Toplu alım, indirim ve teklif süreçleri için kişisel veriler işlenir.
-
Çağrı Merkezi / Müşteri İlişkileri
Şikâyet ve taleplerin takibi, iletişim kurulması, çağrı kayıtlarının alınması gibi müşteri hizmetleri süreçleri için veriler işlenmektedir.
Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetler
-
Kanuni yükümlülükler, uyuşmazlıklar, iç denetim, sistem güvenliği gibi amaçlarla veriler işlenebilir.
2. Kişisel Verilerin Aktarımı
- Yurt içi hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla
- Yetkili kamu kurumları ve adli mercilere
- Yurt dışındaki teknoloji ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına
3. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler
-
Kişisel veriler; mağazalar, Site, mobil uygulama, çağrı merkezi, e-posta ve sosyal medya üzerinden otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanır. İşlem amacı doğrultusunda; sözleşme gerekliliği, hukuki yükümlülük, açık rıza ve meşru menfaat gibi hukuki sebeplerle işlenir.